Xelf 개인정보 처리방침

Xelf(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

시행일: 2026년 10월 10일

제1조(개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리: 회원 식별, 로그인 유지, 부정 이용 방지, 서비스 공지 전달
2. 서비스 제공: 요금제 제공, 약관 동의 내역 관리, 서비스 품질 개선 및 오류 대응
3. 건강정보를 이용한 서비스 제공(별도 동의 시): 루틴 테스트 결과 예측(Xelf+, Xelf Pro), 예측 모델의 품질 확인, 집단 통계 모델을 이용한 루틴 추천
4. 집단 통계 모델 학습(별도 동의 시): 가명처리한 개인 반응 요약값을 이용한 행동별 평균 반응 및 반응 유형 분석
5. 홈페이지 문의 처리: 문의에 대한 답변, 비공개 베타 참여 및 제휴 안내

제2조(처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

다음 정보는 정보주체의 휴대전화 안에서만 처리하며 회사의 서버로 전송하지 않습니다.

• Health Connect 및 Apple 건강 앱의 원본 기록(분 단위 수면 단계, 개별 측정값 등)
• 개인 기준선, 영역별 밸런스, 오늘의 목표, 루틴 테스트 체크인 등 기본 분석 결과

제3조(민감정보의 처리)

회사는 건강정보를 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보로 보아, 다른 개인정보의 처리에 대한 동의와 구분하여 별도의 동의를 받은 경우에만 처리합니다. 정보주체는 이 동의를 거부할 수 있으며, 거부하더라도 휴대전화 안에서 이루어지는 기본 분석은 이용할 수 있습니다. 다만 서버를 이용하는 예측 기능은 이용할 수 없습니다.

제4조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 다음의 기간 동안 개인정보를 처리 및 보유합니다.

1. 회원정보 및 서비스 이용기록: 회원 탈퇴 시까지
2. 건강정보 중 일별 요약값: 최근 30일분. 30일이 지난 기록은 매일 자동으로 파기합니다.
3. 건강정보 중 개인 반응 요약값: 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지. 다만 1년간 갱신되지 않은 경우 자동으로 파기합니다.
4. 홈페이지 문의: 접수일로부터 1년
5. 필수 약관에 동의하지 않은 계정: 계정 생성일로부터 7일
6. 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 정보: 해당 법령에서 정한 기간. 유료 결제를 시작하는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록과 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록을 5년간 보존합니다.

정보주체가 건강정보 처리에 대한 동의를 철회하거나 회원 탈퇴를 하는 경우, 회사는 서버에 저장된 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

제5조(개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 정한 목적의 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.

제6조(개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우에는 지체 없이 이 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

제7조(개인정보의 국외 이전)

회사는 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 회사의 서버와 데이터베이스는 대한민국에 있습니다.

제8조(가명정보의 처리)

회사는 건강정보 AI 학습 활용에 별도로 동의한 회원의 개인 반응 요약값에 한하여 다음과 같이 가명정보를 처리합니다.

1. 처리 목적: 행동별 평균 반응 및 반응 유형을 분석하는 집단 통계 모델의 학습
2. 처리 항목: 행동 종류, 결과 지표 종류, 효과 추정값 및 그 불확실성. 회원 식별자, 비교 일수, 갱신 시각은 삭제합니다.
3. 처리 방법: 회원 식별자를 삭제하고 임시 번호로 대체하며, 대체에 사용한 대응표는 학습이 끝나는 즉시 파기합니다.
4. 처리 기간: 모델 학습이 진행되는 동안. 학습 결과물에는 회원별 값을 남기지 않습니다.
5. 제3자 제공: 하지 않습니다.
6. 안전성 확보 조치: 가명정보 처리 기록의 작성 및 3년간 보관, 처리 담당자와 다른 검토자에 의한 적정성 검토, 처리 담당자의 재식별 금지 서약

제9조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 파기 절차: 회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다.
2. 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
3. 백업 데이터: 장애 복구를 위하여 데이터베이스를 매일 백업하며, 백업 파일은 생성일로부터 14일이 지나면 삭제합니다. 이미 파기한 정보가 백업 파일에 남아 있는 경우 해당 백업 파일이 삭제될 때 함께 파기됩니다.

제10조(정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 및 동의 철회를 할 수 있습니다.
2. 정보주체는 앱에서 다음과 같이 권리를 직접 행사할 수 있습니다.
   • 열람 및 정정: 설정 > 계정
   • 건강정보 처리 동의 및 AI 학습 활용 동의의 철회, 서버에 저장된 건강정보의 삭제: 설정 > 데이터와 개인정보
   • 회원 탈퇴(개인정보 전체 삭제): 설정 > 계정 > 회원 탈퇴
3. 그 밖의 권리 행사는 제14조의 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
4. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수도 있습니다.

제11조(개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 개인정보 취급자의 최소화, 가명처리 절차서 등 내부 관리 절차의 수립 및 시행
2. 기술적 조치: 전송 구간 암호화(HTTPS), 로그인 토큰의 해시 저장, 관리자 계정별 비밀번호 및 2단계 인증 적용, 관리자 접속 및 작업 기록의 2년간 보관, 건강정보는 일별 요약값만 저장
3. 물리적 조치: 서버 및 데이터베이스는 수탁자의 데이터센터에서 출입이 통제된 상태로 운영

제12조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 홈페이지(xelfhealth.com)에서 쿠키를 사용하지 않습니다. 앱은 로그인 상태를 유지하기 위하여 인증 정보를 휴대전화의 보안 저장소에 보관하며, 이 정보는 로그아웃하거나 앱을 삭제하면 지워집니다.

제13조(자동화된 결정)

회사는 오늘의 목표 추천, 루틴 테스트 결과 예측 등을 정보주체의 기록에 따라 자동으로 산출합니다. 이는 생활 습관 관리를 돕기 위한 제안으로, 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 결정에 해당하지 않습니다. 정보주체는 제14조의 개인정보 보호책임자에게 자동으로 산출된 결과에 대한 설명을 요구할 수 있습니다.

제14조(개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 박우진(대표)
• 이메일: parkwj0602@gmail.com
• 홈페이지: xelfhealth.com 문의하기

정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리합니다.

제15조(권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)

제16조(개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 10일부터 적용됩니다. 회사는 이 처리방침을 변경하는 경우 시행 7일 전부터 앱 공지사항 및 홈페이지를 통하여 알립니다.